_id	ชื่อเรื่อง	รายละเอียด	ปีที่เผยแพร่	URL ที่เก็บไฟล์ต้นทาง
1	ประกาศกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เรื่อง หลักเกณฑ์ แนวทาง และขั้นตอนการปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดการเรื่องร้องเรียน กรณีมีการทุจริตและประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่กรมพัฒนาธุรกิจการค้า ลงวันที่ 11 พฤษภาคม พ.ศ. 2569	ประกาศกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เรื่อง หลักเกณฑ์ แนวทาง และขั้นตอนการปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดการเรื่องร้องเรียน กรณีมีการทุจริตและประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่กรมพัฒนาธุรกิจการค้า ลงวันที่ 11 พฤษภาคม พ.ศ. 2569 โดยมีรายละเอียดหลักเกณฑ์และรายละเอียดในการร้องเรียนการทจริตและประพฤติมิชอบ แนวทางและขั้นตอนการปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดการเรื่องร้องเรียน มาตรการคุ้มครองผู้ร้องเรียน และแผนภูมิแสดงกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนและแบบคำร้องเรียน	2569	https://www.dbd.go.th/storage/fraud/3a3886b2-0c22-445a-a0be-3693eea97116.pdf
2	หลักเกณฑ์และรายละเอียดในการร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่	"หลักเกณฑ์และรายละเอียดในการร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่
1. หลักเกณฑ์การรับข้อร้องเรียน
(1) ต้องเป็นผู้พบเห็นการกระทำการทุจริตหรือประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่ หรือเป็นเรื่องที่ผู้ร้องเรียนได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหาย อันเนื่องมาจากการกระทำของเจ้าหน้าที่โดยทุจริตหรือประพฤติมิชอบ
(2) ต้องเป็นเรื่องที่มีมูล มิใช่ข้อเท็จจริงหรือลักษณะที่เป็นกระแสข่าว ซึ่งอาจสร้างความเสียหายแก่บุคคลโดยปราศจากหลักฐานแวดล้อมที่ปรากฏชัดแจ้ง หรือขาดพยานหลักฐานที่แน่นอน
2. เรื่องร้องเรียนให้ใช้ถ้อยคำหรือข้อความที่สุภาพ และต้องระบุข้อมูลดังต่อไปนี้
(1) ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมลของผู้ร้องเรียน และ วัน เดือน ปี ที่เขียนเรื่องร้องเรียน
(2) ชื่อ นามสกุล ของเจ้าหน้าที่ผู้ถูกร้องเรียน ทั้งนี้ กรณีไม่ทราบชื่อ นามสกุล ของเจ้าหน้าที่ผู้ถูกร้องเรียน ให้ระบุข้อมูลที่สามารถบ่งชี้หรือสามารถทราบตัวเจ้าหน้าที่ผู้ถูกร้องเรียนได้ หรือแนบพยานหลักฐานที่เป็นรูปถ่าย หรือพยานหลักฐานอื่นใดที่สามารถระบุตัวเจ้าหน้าที่ผู้ถูกร้องเรียนได้
(3) วัน เวลา หรือช่วงเวลาที่เกิดการกระทำการทุจริตหรือประพฤติมิชอบ
(4) พฤติการณ์ของการกระทำการทุจริตหรือประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่ผู้ถูกร้องเรียน หรือข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการกระทำดังกล่าวซึ่งเป็นเหตุแห่งการร้องเรียน
(5) ความประสงค์ให้ดำเนินการของผู้ร้องเรียน
(6) พยานหลักฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
3. เรื่องร้องเรียนที่ไม่อยู่ในข่ายที่รับไว้พิจารณา ดังนี้
(1) เรื่องร้องเรียนที่มิได้ทำเป็นหนังสือ
(2) เรื่องร้องเรียนที่ไม่ระบุพยาน หรือหลักฐานที่เพียงพอ
(3) เรื่องร้องเรียนที่ไม่มีรายการตามข้อ 3.2
(4) เรื่องร้องเรียนที่มีลักษณะเป็นบัตรสนเท่ห์ เว้นแต่บัตรสนเท่ห์นั้นจะระบุรายละเอียดที่สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริง รวมทั้งพยานหลักฐานที่เกี่ยวข้องได้
(5) เรื่องร้องเรียนที่เข้าสู่กระบวนการยุติธรรมแล้ว หรือเป็นเรื่องที่ศาลได้มีคำพิพากษาหรือคำสั่งถึงที่สุดแล้ว
(6) เรื่องที่ส่วนราชการหรือหน่วยงานอื่นของรัฐ ได้ดำเนินการตรวจสอบ พิจารณาวินิจฉัยและมีผลการพิจารณาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เช่น สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (ป.ป.ช.) หรือ สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตในภาครัฐ (ป.ป.ท.) เป็นต้น
4. ผู้ร้องเรียนสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทาง ดังต่อไปนี้
(1) ร้องเรียนด้วยตนเองที่สำนักงานเลขานุการกรม กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
(2) ส่งหนังสือร้องเรียนทางไปรษณีย์มาที่กรมพัฒนาธุรกิจการค้า เลขที่ 563 ถนนนนทบุรี ตำบลบางกระสอ อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี 11000
(3) โทรศัพท์หมายเลข  0 2528 7600
(4) โทรสารหมายเลข  0 2547 4459
(5) เว็บไซต์กรมพัฒนาธุรกิจการค้า www.dbd.go.th เมนู ""ร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ""
(6) จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ anticorruption@dbd.go.th"	2569	https://www.dbd.go.th/storage/fraud/9c59d946-8e2d-4916-8600-287a4df687a2.pdf
3	แนวทาง และขั้นตอนการปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดการเรื่องร้องเรียน	"แนวทาง และขั้นตอนการปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดการเรื่องร้องเรียน
1. กลุ่มการเจ้าหน้าที่ สำนักงานเลขานุการกรม เป็นกลุ่มงานผู้รับผิดชอบในการรับเรื่องร้องเรียน
2. เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบหรือได้รับมอบหมาย พิจารณารายละเอียดและความถูกต้องครบถ้วนของเอกสาร ตามหลักเกณฑ์และรายละเอียดในการร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่
3. หากเรื่องร้องเรียนมีรายละเอียดและเอกสารครบถ้วน และเรื่องร้องเรียนดังกล่าวอยู่ในความรับผิดชอบของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบหรือผู้ได้รับมอบหมายจะเสนอความเห็นพร้อมแนวทางต่อผู้บังคับบัญชาตามลำดับชั้นจนถึงอธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า
4. ในกรณีที่อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้าเห็นสมควรแต่งตั้งคณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริงเบื้องต้นหรือมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงเบื้องต้น ให้คณะกรรมการฯ หรือเจ้าหน้าที่ดำเนินการตามคำสั่งนั้นโดยเร่งด่วน
5. ให้คณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริงเบื้องต้นหรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย มีหน้าที่รวบรวมข้อเท็จจริงเรื่องการทุจริตหรือประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง และพิจารณาไต่สวนหาข้อเท็จจริงว่าข้อร้องเรียนมีมูลหรือไม่ เพียงใด และให้ดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน ๓๐ วัน นับตั้งแต่วันที่ประธานคณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริงเบื้องต้นหรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย รับทราบคำสั่ง ทั้งนี้ คณะกรรมการฯ หรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย อาจเสนอขอขยายระยะเวลาการดำเนินการต่ออธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า โดยขอขยายระยะเวลาได้ไม่เกินสองครั้ง ครั้งละไม่เกิน ๓๐ วัน พร้อมทั้งทำความเห็นเสนออธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ว่าการกระทำของเจ้าหน้าที่ผู้ถูกร้องเรียนเป็นการกระทำการทุจริตหรือประพฤติมิชอบหรือไม่ และการกระทำดังกล่าวเป็นการกระทำผิดวินัยหรือไม่ ทั้งนี้ ในกรณีข้อร้องเรียนไม่มีมูล ให้เสนอความเห็นต่ออธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้าเพื่อยุติเรื่อง
6. การดำเนินการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนและพิจารณาสอบสวนข้อเท็จจริงเบื้องต้นให้ดำเนินการโดยทางลับ และถือเป็นความลับของทางราชการ
7. หากเรื่องร้องเรียนมีรายละเอียดและเอกสารไม่ครบถ้วน ตามหลักเกณฑ์และรายละเอียดในการร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่ ให้หัวหน้ากลุ่มการเจ้าหน้าที่หรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายติดต่อผู้ร้องเรียนเพื่อขอรายละเอียดและเอกสารเพิ่มเติม หากผู้ร้องเรียนไม่ส่งรายละเอียดและเอกสารเพิ่มเติมภายในเวลาอันควร หรือไม่สามารถติดต่อผู้ร้องเรียนได้ ให้ถือว่าสิ้นสุดกระบวนการพิจารณาเรื่องร้องเรียน
8. หากเรื่องร้องเรียนไม่อยู่ในอำนาจของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ให้แจ้งผลการพิจารณาให้ผู้ร้องเรียนทราบ พร้อมทั้งให้คำแนะนำเพื่อไปยื่นเรื่องต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไป เมื่อได้แจ้งผลการพิจารณาดังกล่าวแล้ว หรือไม่สามารถติดต่อผู้ร้องเรียนได้ ให้ถือว่าสิ้นสุดกระบวนการพิจารณาเรื่องร้องเรียน"	2569	https://www.dbd.go.th/storage/fraud/24928a25-0740-446f-b373-130d441e30d9.pdf